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专业护航 | 德基机械夏季服务巡检湖南行
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哪里有客户需要,哪里就会看到德基服务人的足迹。服务不停,步履不止,德基机械服务团队再次起航,开展夏季服务巡检,为客户送去高效、专业的服务,以保障设备无忧施工,践行德基机械飞达服务品牌承诺。6月25日德基机械服务巡检之行正式启幕,由德基机械副总裁赵雄志先生带队,十余名设备维保服务专家7天奔赴7座城市16台沥青搅拌站。本次巡检正值湖南省暴雨季节,德基机械服务专家团队无惧风雨,坚持为客户提供尽善尽美的服务。



巡检进湖南,服务递深情


为了让客户能够感受到德基机械品牌精神的“火辣”传递,我们的服务巡检团队采取“送货上门”的服务形式,精心制定了完善的巡检方案。


德基机械巡检服务团队走进第一站:湖南,为16台重点设备排除故障隐患,解决疑难问题。本次巡检对包括设备电气、机械、液压、气管、电路等多个系统进行全方面检查,核准各项功能指标参数是否正常,有无异响,振动等现象,对设备机械活动部位进行润滑、紧固,对可能存在的安全隐患逐一排除,确保设备的安全和稳定。在巡检现场,德基机械服务团队与客户面对面交流,以专业知识和技能,结合设备的使用情况,进行详尽的讲解和实操教学,解决客户在使用过程中遇到的难点,规范操作人员对设备的操作,让设备更好的服务每个项目。巡检团队针对设备运行工况、维护情况等多个维度进行认真的检查,向用户询问相关使用情况,巡检过程做到不遗漏、不马虎、不走形式,以实际行动服务用户。同时也会向用户发放调查问卷,为提升巡检服务提供方向,努力做到用户满意、企业满意、团队满意。



湘江之畔,三湘四水交汇之地,湖南省犹如一颗璀璨的明珠,镶嵌在中华大地之上。此间,湖南交通之脉搏跳动,引领着区域经济的腾飞。多年来,德基机械通过参与湖南不计其数的工程项目,将先进的技术、高品质的沥青搅拌站带进湖南,服务湖南道路建设。例如湖南路桥建设集团有限公司的一台DG5000型沥青搅拌站已使用18年,总产量超过300万吨,多年来性能如新,高强度、高密度的保障了众多项目的混合料供应工作。


践行飞达服务品牌精神


德基机械始终坚持想用户之所想,急用户之所急,在了解客户的实际需求后,制定完善的计划服务方案,对用户设备的使用情况进行全方位分析和检查,为客户量身定制沥青搅拌设备的维护与保养的方案及培训。



凌晨奔赴客户 急客户之所急


在本次巡检中,与湖南张家界客户面对面交流环节,客户对德基机械的服务赞誉有加,客户讲述道:在设备运行中遇到问题时,我们曾多次凌晨向德基的服务工程师求助。此次也是设备突然熄火无法启动了,德基的巡检团队在接到电话后,迅速根据我们的描述给出了应急预案,面对这一紧急状况,他们不辞辛苦在凌晨时分赶到工地现场,协助我们排忧解难。设备故障的原因,仅仅是操作台电路上的一根线头松动引起的,对症下药后,设备恢复如初。



这一案例,不过是德基机械服务中的一个缩影。我们的巡检活动还在继续,未来,德基机械会根据客户需求,不断调整,无论东南西北,为更多的客户提供更具针对性的服务,有德基机械设备的地方,就有德基机械飞达服务。


我们会用专业的技术、丰富的经验、严谨的态度,为您的设备保驾护航。如果您有任何服务需求,欢迎您拨打德基机械24小时服务热线4006831881,我们将为您提供优质的服务。


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